Продукты

Наши продукты:

Платформа Salto

        

Проблемы текущих систем ДБО банков

 Клиентская база рынка банковских услуг уже поделена и занята. В настоящий момент конкуренция очень быстро набирает обороты. Увеличение доли рынка возможно лишь за счет «увода» клиента у конкурента или как результат борьбы за редкого нового клиента. Стандартные способы привлечения – это предоставление лучших условий обслуживания. В связи с острой конкуренцией (в России работают сотни банков) становится крайне сложно улучшить условия продажи продуктов и оказания услуг. Что же остается? Необходимо стать «ближе» к клиенту (повернуться к нему лицом), а также предлагать сопутствующие небанковские услуги партнеров со своей площадки.

Несмотря на то, что даже крупные банки переориентируются и стараются охватить все профили клиентов от малого и среднего бизнеса до корпоративных клиентов, системы ДБО в текущем виде не покрывают потребностей клиентов банка. Это заставляет последних искать решение своих вопросов самостоятельно вне площадки банка. На рынке банковских систем отсутствует комплексное решение, позволяющее клиенту банка заходить на цифровую площадку банка в начале рабочего дня и выходить по его окончании, закрывая все свои запросы продуктами и услугами, предоставленными банком и его партнерами. 

Список проблем и потребностей:

  1. Сайт банка является только витриной, а не площадкой предоставления услуг банка и его партнеров. Это означает почти полное отсутствие конверсии посетителей сайта в клиентов банка. Незарегистрированные пользователи сайта не имеют доступа к услугам банка. Вместо возможности получения услуги в один клик и попадания в «нулевую зону ДБО», они вынуждены совершить «поход» в банк.
  1. В настоящее время маркетплейс — это все еще красивое слово в портфолио возможностей банка, а не мощное оружие завоевания рынка. Трудно представить клиента банка, которого не интересует хотя бы пара функций из перечисленных: страхование, проверка благонадёжности контрагентов, услуги по 54-ФЗ, а также установка и обслуживание аппаратов эквайринга, интеграция с сервисами госорганов, онлайн-бухгалтерия, CRMи многое-многое другое. Более того, чётко осознавая потребности клиентов в смежных с банком областях и имея по ним финансовую информацию, можно таргетированно предлагать услуги, которые будут наиболее интересны и необходимы клиентам. При этом, эти услуги могут быть как банковскими, так и небанковскими.
  1. В связи с объединением и укрупнением банкам необходимо поддерживать и развивать целый «зоопарк» систем и сервисов ДБО от нескольких вендоров. Эти системы имеют разную функциональность и нацелены на разные сегменты клиентов. Таким образом, в банке отсутствует единое решение, единое унифицированное открытое API, готовое для работы со сторонними системами. Пользователи не могут получить услуги в едином информационном пространстве в «одном окне», а вынуждены работать в нескольких приложениях, используя разные учетные записи.

Большинство банков осознают, что им необходимо идти в ногу с запросами клиента и качественно расширять предоставляемый спектр услуг через цифровые каналы. Однако вендоры инертны к инновациям и не предоставляют комплексные и гибкие решения по указанным вопросам. В итоге банки упускают время и возможности.

Пути развития

Решение – создание экосистемы, имеющей единый интерфейс пользователя, одну точку входа в экосистему, где будут представлены максимально широкие функциональные возможности, необходимые клиенту. В этом случае в виде открытого APIбудут доступны как все «родные» функции сервисов экосистемы, так и встроенные через адаптеры сервисы самого банка, его партнеров и другие внешние сервисы. 

«Через пять лет мы будем конкурировать с экосистемой […] Чтобы выжить и процветать через пять-семь лет, мы строим финансовую экосистему — это система, в которую мы привлекаем всё больше клиентов и удерживаем этих клиентов, увеличивая лояльность […] Через 5-7 лет конкурировать между собой будут не банки, а экосистемы.»

Председатель правления Тинькофф Банка Оливер Хьюз

Понимая потребности банковского сектора и обладая высокой экспертизой в банковской сфере, компания JTC представляет единую гибкую платформу «Salto» и ряд продуктов, построенных на ее основе. Предлагаемое нами решение позволяет в короткие сроки и с неограниченным расширением функциональности всего решения построить и запустить в эксплуатацию полноценную экосистему, закрывающие даже самые изысканные запросы наших клиентов. Для банка TOP-5 наша компания завершила разработку первого этапа экосистемы, реализованного с использованием платформы «Salto».

Вы можете задать любые интересующие Вас вопросы об услугах и их стоимости через форму обратной связи или написать по адресу .